組織能力的核心構成，組織的“腰”

       只是“人才”，不能轉化為組織能力，只有形成“人才梯隊”，人才才是組織化的人才，才是組織能力的一個構件。

       一、人才梯隊是組織能力的第一“構件”

       從組織能力建設角度看，組織能力主要由四部分構成，我稱之為“四個構件”：一是人才梯隊，二是管理機制，三是組織體系，四是企業(yè)文化。

       這四個構件之間的內在邏輯是，首先一定要有人，人是最關鍵的；能夠激發(fā)人的工作動力的，是管理機制；激發(fā)動力后，組織體系決定了一個企業(yè)（平臺）及員工的工作效率；而企業(yè)文化則是前三個構件所體現(xiàn)出的導向、理念和原則。四者形成一個閉環(huán)。

       但是，組織能力的第一構件一定是 “人才梯隊”，而不是“人才”。單一的“人才”概念不能轉化為組織能力，只有“人才梯隊”才具有組織能力。

       企業(yè)固然需要依靠“能人”、“牛人”，甚至是“大人物”，可是如果形成了依賴，就有很大的風險——一旦某個能人、牛人，或大人物出了問題，就會對組織產(chǎn)生很大的破壞作用。

       企業(yè)過于依賴能人、牛人，是企業(yè)沒有實現(xiàn)組織化的弊端。如果企業(yè)形成人才梯隊，這個問題就能夠避免：一個人出了問題，他后面還有“七八條槍”可以替補！因此我一直強調，沒有人才梯隊，機制會失靈；沒有形成人才梯隊，人才就沒有實現(xiàn)組織化；沒有人才梯隊，一個組織就無法形成不依賴個人持續(xù)奮斗，但組織能夠持續(xù)奮斗的機制；就無法形成依靠人，但不依賴人，能夠自我新陳代謝的持續(xù)發(fā)展。

       二、人才梯隊是管理的“腰”

       人才梯隊就如一個人的腰，沒有人才梯隊，經(jīng)常會讓企業(yè)的管理當局“腰”硬不起來。

       比如說，當你感覺到一個人不合適的時候，想處理，但沒有更合適的人，為了不影響業(yè)務，就采取縱容和容忍，那么，凌駕于組織之上，山頭主義；相互博弈猜測，討價還價；不愿培養(yǎng)隊伍，擔心帶好了徒弟餓死了師傅的氛圍就會產(chǎn)生。久之，人才青黃不接；人才脫穎而出的通道堵塞；人心渙散。

       缺乏人才梯隊，當業(yè)務快速發(fā)展的時候，你會感覺到無人可用，“人到用時方恨少”。在企業(yè)的成長過程中，根據(jù)業(yè)務擴張的計劃，人才梯隊的培育相當重要。

       人才梯隊建設一方面需要大量的“空降部隊”，這是企業(yè)戰(zhàn)略轉型或快速發(fā)展期，進行組織能力突擊性、戰(zhàn)略性、結構性調整與提升的必然手段。另一方面必須根據(jù)業(yè)務增長，配合應屆生的招聘，通過一年又一年的招聘、戰(zhàn)斗、評價、培養(yǎng)和選拔，自然而然就形成了內生的、可以新陳代謝的人才梯隊，支撐公司戰(zhàn)略和持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

       只有清晰以“贏”為核心素質標準，這樣才能助力我們識別真人才。

       一、匹配戰(zhàn)略與增長

       緊扣業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，培育和建設人才梯隊，否則這項工作就失去了基礎，非但變得毫無意義，而且會帶來人員臃腫。那么，這項工程就不是投資，而是費用了。

       戰(zhàn)略與人才這二者的關系，實際上是戰(zhàn)略決定了人才結構，企業(yè)戰(zhàn)略升級與轉型的背后是人才結構的升級與轉型。企業(yè)如果進行業(yè)務轉型，尤其是要進入一個全新的業(yè)務領域，這時人才結構也要隨之進行轉型。

       增長是企業(yè)提升能力體系的一個基礎，如果一個企業(yè)增長的態(tài)勢乏力，一定會影響到能力體系的建設。同時，能力體系的建設是為了服務于業(yè)務的增長。人才梯隊建設，有一個良好的基礎就是公司有明確的事業(yè)增長空間，如果沒有業(yè)務的擴張與增長，人才梯隊建設會有很大的困難。

       二、“牛犢”為主，空降為輔

       企業(yè)在轉型期，空降部隊是一個戰(zhàn)略性的舉措，但從應屆生就開始的“牛犢式培養(yǎng)”對于企業(yè)未來具有極端的重要性。

       如果僅僅依賴空降兵解決企業(yè)增長的人才問題，那么這個組織就始終無法穩(wěn)定。原因在于空降部隊不是“賽”出來的，必然引起互不服氣，從而導致這種等級的穩(wěn)定性很差，流動率也會很高。

       而應屆生形成的人才梯隊等級是依靠每年的業(yè)績“賽”出來的，不是“相”出來的，那么這個等級就是穩(wěn)定的。

       此外，“牛犢式培養(yǎng)”還有一個優(yōu)勢是，人生第一份工作的應屆生，相較于跳槽的空降部隊而言，就如初戀般，對企業(yè)會帶有更多的夢想，會更容易產(chǎn)生事業(yè)認同感、忠誠感和榮譽感。

       三、區(qū)分“即時人才需求”和“長期能力建設”

       需要注意的是，企業(yè)在高速發(fā)展期，一定會面臨人才短缺，人才隊伍不適配，這是一個“即時需求”，但很多企業(yè)寄希望于建立一個任職資格、培養(yǎng)體系來解決當前的能力缺口，這是一個錯誤的觀念。

       “即時性人才需求”，更多需要依賴社會招聘，然后實現(xiàn)以空間換時間；而任職資格等人才培養(yǎng)體系，是為了解決三五年后不要出現(xiàn)現(xiàn)在的這類問題。人才梯隊建設是一種能力建設，需要一個過程，如果企業(yè)的情況是當前就存在較大的能力缺口，那么還是需要通過招聘體系去解決當務之急。概言之，要處理好“即時人才需求”和“長期能力建設”的區(qū)別，并不是說建立了任職資格體系或人才培養(yǎng)體系，人才需求的問題就得到解決了。要處理好當前人才需求和人才培養(yǎng)體系建設之間的關系。

       四、體系化建設與專項計劃相結合

       我們講，像任資資格這樣的能力體系是一個建設過程，是解決未來的問題，那么培養(yǎng)體系能否服務現(xiàn)時的需求呢？這也是可以的，那就是體系化與專項計劃相結合。體系化建設，包括基于勝任力等級的常態(tài)化運作、專項計劃等，是基于當前現(xiàn)實短板或戰(zhàn)略轉型的專門培養(yǎng)項目。如三星的海外人才發(fā)展計劃，蘇寧的1200工程的后備店人才發(fā)展計劃等，這些都是為了盡快解決現(xiàn)實的問題或現(xiàn)實的戰(zhàn)略需要。專門項目可能會持續(xù)很長時間，也可能轉化為常態(tài)化運作。專門項目解決了快速支撐業(yè)務發(fā)展，解決現(xiàn)實瓶頸的問題，實現(xiàn)人才發(fā)展與業(yè)務增長更快、更好的結合。

       五、形成人才梯隊的核心是評價

       值得注意的是，人才梯隊的培養(yǎng)，不是要額外準備很多人，而仍然是根據(jù)業(yè)務情況及發(fā)展規(guī)劃，需要多少就多少，關鍵是要通過評價區(qū)分，把那些打勝仗、有潛質、符合價值觀的人區(qū)分開來，作為上一級的后備。我們把優(yōu)秀的排長區(qū)分出來，那么，他們就是連長的后備；把優(yōu)秀的連長區(qū)分出來，那么，他們就是營長的后備……

       所以，人才梯隊的形成不僅僅是一個培養(yǎng)工程，也是一個較長期的戰(zhàn)斗、評價區(qū)分，歷練培養(yǎng)的過程。這個過程事實上是一個優(yōu)勝劣汰的評價區(qū)分與選擇過程。只有在競爭中勝出、在戰(zhàn)斗中成長起來的人才才能進入到企業(yè)的核心人才梯隊中去。

       六、“贏”的標準很關鍵

       曾經(jīng)有很多剛剛成長起來企業(yè)家問我，可不可以用同學，可不可以用朋友？我經(jīng)常拿《水滸傳》、太平天國和中國共產(chǎn)黨舉例子。水滸梁山好漢108將基本是一個縣的——鄆城；天平天國幾千個王，基本上是廣西的；我黨打下天下的將軍們，以湖北、湖南、四川、安徽、陜西為主。所以，人才不在于是來自哪個地方，而是“戰(zhàn)斗的舞臺”和“優(yōu)勝劣汰”的機制。

       戰(zhàn)爭就是一個舞臺，就是一個天然的優(yōu)勝劣汰機制。但優(yōu)勝劣汰的機制背后是什么呢？是標準！戰(zhàn)爭有天然的標準——“贏”！不贏的話基本死掉了。但企業(yè)這種機制不會是天然的。所以，人才使用和人才培養(yǎng)背后是“贏”的標準。

       我經(jīng)常講關鍵人才的核心素質是“贏——打勝仗”，通俗地講就是一個人“想做事、會做事、能成事”，能把事情做成的人才是真人才，不能把事情做成，那就是偽人才。

       那么，怎么判斷呢？比如對“想做事”這個特點如何來觀察？我認為有兩條：敢于挑戰(zhàn)，敢于承擔，大家想想，一個人說他想做事，但遇事推脫，遇難逃避，說這也做不了，那也不行，怎么可能是想做事呢？

       又如對“能成事”，我們如何去刻畫他的行為標準呢？比如講，“遇到困難，千方百計，必達目標”；“若遇到超出自己能力或職責范圍的情況，能夠目標驅動，主動去整合資源，去解決問題，實現(xiàn)目標”。總之，只有清晰以“贏”為核心素質標準，這樣才能助力我們識別真人才。當然，企業(yè)可以逐漸完善形成分層分類的能力標準體系，但“贏”的核心素質，是真人才的核心點。

“激發(fā)奮斗，將軍輩出”機制的基礎

       構建“激發(fā)奮斗，將軍輩出”機制的三個關鍵：等級體系、評估體系、競爭流動”。

       剛才說了企業(yè)的人才梯隊是管理的“腰”，沒有梯隊，企業(yè)的考核機制、用人機制等就會失靈了。其實，人才梯隊與評價區(qū)分、競爭流動一起，形成了“激發(fā)奮斗，將軍輩出”機制。人才梯隊是“激發(fā)奮斗、將軍輩出”機制的基礎。

       “激發(fā)奮斗，將軍輩出”的機制核心就是“等級體系——評估體系——競爭流動”?？梢杂孟聢D表示：

       一、等級體系：人才梯隊是核心

       等級體系是價值區(qū)分的基礎或刻度。它包括職位等級、薪酬等級、人才梯隊。其中，人才梯隊是等級體系的核心。

       為什么要有等級體系呢？因為我們首先需要有一個區(qū)分不同價值高度的“梯子”，不然，我們就不能區(qū)分不同的價值，就無法激發(fā)動力。就像一個湖面，水面一直都是平的，水不能流動，也就沒有動能。如果我們掘開一個口子，有了落差，水就流動起來，自然就有動能了。

       等級是梯隊建設的一個核心要素，一定要有落差。但是在實踐中，很多企業(yè)存在一個誤區(qū)，認為多設置一些副職或者助理崗位，就形成了人才梯隊，就有了后備力量；或者是設置很多個級別，認為這樣就形成了職業(yè)通道。其實，這是誤區(qū)。梯隊建設的關鍵不在于此，而是另外兩個要素：

       一是增長。梯隊是在增長的過程中形成的，增長帶動梯隊培養(yǎng)；

       二是評價。梯隊的關鍵在于評價，而不在于有多少等級。績效優(yōu)秀的及時承認，及時激勵，優(yōu)先給予機會，作為后備；績效差勁的，及時處理這自然就是梯隊了。極端地說，一個企業(yè)哪怕只有兩個等級，也可以形成上升通道，只要是“能者上、庸者下”，并不絕對需要有很多的級別來體現(xiàn)差別。

       很多企業(yè)的員工沒有激情，感覺沒有前途，我們通常會認為這是因為企業(yè)缺乏職業(yè)發(fā)展通路，但往往這不是真正的問題。一方面，更多的是企業(yè)的增長問題；另一方面，可能是企業(yè)沒有真正形成績效導向的“能高能低，能上能下”的機制，讓員工感覺即使做得好，也可能沒有前途，這叫有通道但道不通。

       二、評價區(qū)分：破解兩大難題

       那么，如何區(qū)分呢？就要靠評價了。

       評價是個世界級的難題，我們在做評價的時候，經(jīng)常會遇到兩個“世界級難題”：

       對于評價，我曾總結：沒有評價，企業(yè)的管理機制會“死機”。薪酬的問題往往是評價的問題；任用的問題往往是評價的問題；梯隊的問題往往是評價的問題。

       要強調的是，一個企業(yè)評價真正要發(fā)揮作用，至少要提前2-3年做，因為評價體系不僅僅為了發(fā)獎金，更是“培養(yǎng)將軍”和“選拔將軍”。企業(yè)建設管理體系，評價體系要盡可能早做。

       三、競爭流動：能高能低，能上能下

       競爭流動。簡單直白的說，就是能高能低，能上能下?，F(xiàn)實中，很多企業(yè)由于擔心起沖突、影響和諧，因而對“能高能低，能上能下”執(zhí)行不堅決，或者流于形式。殊不知，競爭流動這個環(huán)節(jié)不嚴格執(zhí)行的話，等級、評價都變成假的了。所以，企業(yè)建設人才梯隊、形成“激發(fā)奮斗，將軍輩出”的動力機制一定要敢于落實“能高能低，能上能下”的原則。

       沒有競爭流動機制，一個組織會板結。因此，對于競爭策略，企業(yè)一定要認真、堅持、必達目標的態(tài)度來堅決執(zhí)行，這也是企業(yè)管理真正發(fā)揮力量的關鍵所在。

       因此，我把“人才梯隊——價值評價——競爭流動”也叫做組織持續(xù)奮斗機制，即企業(yè)即使某個人不奮斗了，但組織可以持續(xù)奮斗。當然，我們培育梯隊，根本目的不是為了換人，而是為了發(fā)展。